개인정보 처리방침

시행일 2026년 10월 9일

소보루(SOBORU)(이하 "센터")는 「개인정보 보호법」에 따라 제보자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

1. 개인정보의 처리 목적

제보 접수(필수): 제보 유형, 업체·서비스명, 제보 제목, 피해 내용, 원하는 해결 방법
제보 접수(선택): 연락 가능한 이메일, 첨부파일(영수증·사진 등에 포함된 정보)
제보자가 공개를 고른 제보의 제목, 업체명, 피해 내용, 원하는 해결 방법은 사이트에 공개됩니다. 연락처와 첨부파일은 공개되지 않습니다.
소비자게시판: 닉네임, 글 삭제용 비밀번호(암호화 저장), 글·댓글 내용
게시중단 요청: 요청인 이름 또는 업체명, 연락 이메일, 요청 내용
자동 수집: 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보(접속 기록), 로그인 유지와 공감 중복 방지를 위한 세션 쿠키. 게시판에는 도배 방지를 위해 IP 주소를 복원할 수 없는 암호화 값으로만 저장합니다.

제보 내용에 주민등록번호, 계좌·카드번호, 건강 정보 등 민감한 정보를 적지 않도록 안내하며, 접수된 자료에서 발견되면 확인에 필요한 범위를 넘는 부분은 삭제하거나 가릴 수 있습니다.

다른 법령에서 보존 기간을 정한 경우에는 그에 따릅니다.

센터는 제보자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

제보자가 기업 전달에 동의한 경우: 해당 기업에 제보 제목, 업체명, 피해 내용, 원하는 해결 방법을 제공합니다. 연락처와 첨부파일은 제공하지 않습니다.
법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우

위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보는 국외로 이전되지 않습니다.

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 백업본도 보관 기간(14일)이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

제보자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 접수번호와 비밀 조회 코드로 제보 내용을 확인할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 보호책임자에게 이메일로 해 주세요. 센터는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

센터는 로그인 상태와 보안 확인을 위한 세션 쿠키만 사용하며, 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 제보 조회 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다.

개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해구제 요청은 위 연락처로 해 주세요.

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 9일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 사이트에 공지합니다.